Shop Terms of Use for QWQ Apps and software.

تم التحديث في (1/11/2022)

​

ان الشروط والأحكام التالية تشكل جزء لا يتجزأ من اتفاقية الاشتراك على التطبيق واتفاقية الوكالة المبرمة بينك كوكيل و وبين شركة القمة الأردنية المتطوره للخدمات الرقميه وتطوير البرمجيات المسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية لدى وزارة الصناعة والتجارة والتموين كشركة ذات مسؤولية محدودة ("QWQ") ومقدم الخدمة حسب الحال ("الاتفاقيات"). أي كلمات أو عبارات لم يتم تعريفها في هذه الشروط والأحكام يكون لها المعنى المنصوص عليه في الاتفاقيات. في حال وجود أي تناقضات بين التعريفات في هذه الشروط والأحكام والتعريفات الواردة في الاتفاقيات، تسود التعريفات الواردة في هذه الشروط والأحكام.

يُرجى قراءة شروط وأحكام موقع QWQ هذه الملزمة ("الشروط والأحكام") والخاصة بالوكلاء بعناية قبل استخدام هذا الموقع أو التطبيق الخاص ب QWQ و/أو الدخول الى الموقع أو التطبيق لاي غرض كان و/او استخدام أي جزء من محتويات الموقع بشكل مباشر و/او غير مباشر (ونعني بكلمة "الموقع"، جميع المحتويات والصفحات التي تقع ضمن نطاق موقع QWQ.CASH الإلكتروني عبر الإنترنت و/او تطبيق QWQ.CASH سواء تم انشاؤه الآن و/او لاحقا و/او التعديل عليه)، وتمتلك الشركة الموقع بالكامل وتحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية للموقع. قد نستخدم أدناه المصطلحات "لدينا "لنا " و"نحن" للإشارة إلى موقعQWQ.CASH . وتهدف هذه الشروط والأحكام إلى تغطية استخدامات الموقع بأكمله وتنظيم العلاقة القانونية بين الموقع والوكيل ومقدمي الخدمات.

من أجل توفير الخدمة والسماح للوكيل بالاستراك بالخدمة، تمنح QWQ الوكيل حق الوصول إلى نظام معاملات QWQ التجارية (Merchant portal / Agent App). شريطة امتثال الوكيل لأحكام الاتفاقيات وشروط وأحكام الخدمة هذه وسياسة الاستخدام الخاصة بالموقع كما يتم تعديلها من وقت لاخر. إن اشتراكك بخدمة QWQ، و/أو دخولك على هذا الموقع و/أو استخدامك لتطبيق QWQ، أو احد وظائفه، أو محتوياته، كوكيل للخدمة، يعني بالضرورة التزامك بالموافقة على كل شروط وأحكام وتنبيهات هذا الموقع، واعتبارها جزء لا يتجزأ من الاتفاقيات. ولهذه الغاية، تعني خدمة QWQ خدمة Cash-in Cash-out لعملاء البنوك وشركات المحافظ الالكترونية المختلفة الخاصة QWQ المتوفرة على التطبيق، والتي يقوم الوكيل ("انت") بتقديمها للعملاء بالنيابة عن QWQ، بالإضافة الى عمليات الدفع الالكتروني المختلفة (إن وجدت) التي يوفرها و/أو سوف يقوم QWQ بتوفيرها من خلال التطبيق بالاعتماد على أسس الدفع الالكتروني الخاصة بمقدم خدمة الدفع.

 

التزامات الوكيل

باشتراكك بالتطبيق، تقر بأنك وبالإضافة الى ما ورد في الاتفاقيات، ملزم بالقيام بالأعمال التالية:

1. الالتزام بتقديم كافة متطلبات "اعرف عميلك" وفقما يتم طلبه من وقت لاخر، والالتزام بتعليمات الامتثال لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال.

2. اتباع خطوات الاشتراك بالخدمة وعلى التطبيق حسب توجيهات QWQ للتمكن من تفعيل حسابك على التطبيق وتقديم الخدمة للعملاء بالنيابة عن QWQ.

3. تقديم الخدمة للعميل بالنيابة عن QWQ وفق الشروط والأحكام هذه وأحكام الاتفاقيات.

4. تقديم خدمات السحب والايداع النقدي من خلال التطبيق وأي خدمات دفع وتحويل الكترونية متوفرة على التطبيق حسب توجيهات QWQ.

5. تحميل النقود الالكترونية الناتجة عن كل حركة في الحساب الافتراضي، بينما تقر أن لـQWQ و/أو مقدم الخدمة حسب الحال، الحق المطلق في جمع وتسليم وتسوية المبالغ المتأتية عن كل حركة تتم عبر التطبيق والخدمة، وذلك وفقا لما هو متفق عليه بين QWQ ومقدم الخدمة بهذا الخصوص.

6. العمل كبوابة تسهل التكامل الفني بينك وبين كل من QWQ والعميل لغايات تقديم الخدمة بشكل فعال.

7. تلتزم بعدم القيام بتنفيذ أية حركات مالية أو غير مالية تخص الخدمة للعميل في الحالات التي يتعذر فيها على  (QWQ) و/أو مقدم الخدمة توفير ما يلزم لتقديم الخدمة من قبلك، ويشمل ذلك دون حصر، في حال تعطل الأنظمة الخاصة (QWQ) و/أو مقدم الخدمة عن العمل، و/أو في حال تعطل التطبيق، و/أو في حال إنقطاع الاتصال بين أي من الفرقاء و/أو جميعهم، وغيرها، وعليه يقر (QWQ) ومقدم الخدمة بمراعاة إشعارك بأي من هذه الحالات حال استطاعتهما، إلا أن التزامك الوارد في هذه الفقرة يبقى قائما حتى في حال لم يصل اليك الإشعار المذكور، بمجرد حدوث التعطل و/أو المانع.

8. تلتزم بتقديم النصح والارشاد والاجابة على استفسارات العملاء وتلقي شكاويهم، وفق الالية المزودة من QWQ والموضحة ضمن الاتفاقيات والشروط والأحكام وسياسة الاستخدام.

9. تلتزم باستخدام العلامات التجارية والشعارات التي تخص QWQ، وعرضها بشكل واضح ليتمكن العملاء من معرفة توفر الخدمة لديك، الا انك تقر أنه لن تقوم باستخدام و/أو عرض و/أو التصريح عن أي علامات تجارية و/أو شعارات و/أو اسم مقدم الخدمة لأي سبب من الأسباب أمام أي من العملاء و/أو مستخدمي التطبيق و/أو أي أطراف ثالثة، وعليه فانك تقر أنه تم إشراكك بالخدمة والتطبيق من خلال الاتفاقيات المبرمة بينك وبيننا، وأنه لا علاقة لمقدم الخدمة بالخدمة و/أو التطبيق الا من خلالنا نحن. كما تلتزم باستخدام العلامات التجارية والشعارات التي تخص QWQ وذلك خلال مدة سريان الاتفاقيات حصرا لغايات التعريف عن توفر الخدمة، وبغير ذلك فانك تلتزم بأخذ موافقة QWQ عند استخدام العلامات والشعارات المملوكة منا بموجب كتاب خطي من QWQ مبين فيه العلامة و/أو الشعار المصرح باستخدامه.

10. تلتزم بإخطار QWQ خطيا ومباشرة عن أية أمور و/أو حادثه قد تؤثر سلبا على عملك كوكيل و/أو على قدرتك على تنفيذ أي من أحكام الاتفاقيات.

11. تلتزم باتباع كافة الإجراءات التشغيلية للأعمال الموكلة لك والصلاحيات المحددة لك لتقديم الخدمة للعملاء من خلال الأدوات والأنظمة التي يستخدمها ويوفرها QWQ لهذه الغاية.

12. تلتزم بسياسة الأمن وحماية المعلومات المتبعة من قبل QWQ والحفاظ على سرية وخصوصية بيانات ومعلومات العملاء وسجلاتهم، كما تلتزم بتوفير المتطلبات الفنية والتقنية المطلوبة منك لغايات تنفيذ التزاماتك والأعمال والمهام المحددة بموجب الاتفاقيات.

13. تلتزم بالضوابط الرقابية التي تتبعها QWQ وسياسة تقييم وإدارة المخاطر المحددة من قبلنا، وأي سياسات أخرى نتبعها فيما يتعلق بالخدمة.

14. تلتزم بملء وتوقيع نموذج الاشتراك على التطبيق المحدد في الاتفاقيات بالإضافة الى كافة النماذج والاستمارات والمتطلبات التي تقوم QWQ بطلبها منك طوال مدة الاتفاقيات. كما تلتزم باتباع كافة الإرشادات التي تقوم QWQ بتزويدها من وقت لاخر فيما يتعلق بالخدمة.

15. تلتزم بالعمولات المتفق عليها مع QWQ ضمن الاتفاقيات، وجدول سقوف التعامل لحركات الدفع بواسطة الخدمة.

16. تلتزم بتزويد QWQ بجميع المعلومات والسجلات فورا عند الطلب، وبأي مستند تحصل عليه من العميل، خلال فترة لا تتجاوز خمسة (5) أيام عمل منذ حصولك عليها.

17. تلتزم بتقديم النصح والارشاد والاجابة على استفسارات العملاء وتلقي شكاويهم، وفق الالية المزودة من QWQ والموضحة ضمن الاتفاقيات والشروط والأحكام وسياسة الاستخدام.

18. تلتزم بالآلية المحددة من قبل QWQ للتعامل مع الشكاوي الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم للعملاء لغايات الخدمة. وفي حال وجود أي نوع من الشكاوي حول الخدمة المقدمة سواء كانت من قبل العملاء و/أو من قبلك انت، فانك تلتزم بالتواصل مع قسم الشكاوي الخاص بنا على الرقم [+962797222274] أو من خلال البريد الالكتروني [Support@QWQ.CASH].

19. تلتزم ببذل الجهد الكافي للترويج عن الخدمة لتحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح وأن تبذل الجهد الكافي لذلك حتى ينعكس ذلك على مقدار الأرباح لكل الفرقاء.

20. تلتزم بإخطار QWQ خطيا ومباشرة على الفور عن أية أمور و/أو حادثه قد تؤثر سلبا على عملك كوكيل و/أو على خقدرتك على تنفيذ أي من بنود الاتفاقيات.

21. تلتزم بإبقاء QWQ على اطلاع مباشر على أي تغيير أو إضافة إلى عملك والخدمات المقدمة من قبلك بصورة مغايرة لما تم تزويدنا به من معلومات عند إبرام الاتفاقيات.

22. تلتزم بالقيام بتدريب الموظفين العاملين لديك على استخدام الخدمة و/أو التطبيق، وعلى التعرف على المعاملات التي يحتمل أن تكون احتيالية. وعليه فانك تلتزم بالتدريب الذي تلقيته من QWQ على أكمل وجه، وتقديمه لجميع موظفيك بنفس الصورة لضمان تقديم الخدمة كما يجب.

23. تلتزم بإبلاغ QWQ خطيا خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام عند حدوث أي تغيير أو تعديل في أي من معلوماتك.

24. تلتزم بالقيود الواردة اعلاه من هذه الشروط والاحكام على أكمل وجه وبالامتناع عن استغلال تقديم الخدمة للعملاء للقيام بأي أعمال محظورة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها. وعليه، فانك تلتزم بالامتثال للتشريعات النافذة والمرتبطة بالأعمال الموكلة إليك إضافة الى أي متطلبات و/أو مهام و/أو التزامات واقعة على عاتقك. 

25. تلتزم بالإعلان بمكان بارز عن توفر الخدمة المشغلة عن طريق QWQ، وتزويد العملاء وغيرهم بالمعلومات التفصيلية حول طبيعة الخدمة.

26. تلتزم بالاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة بالعملاء وتلتزم بإدارتها والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات التي تم جمعها من العملاء بما في ذلك مسؤولية عدم الإفصاح عنها إلا بالحدود التي تسمح بها التشريعات النافذة ذات علاقة مع مراعاة استمرار هذه المسؤولية أثناء الاتفاقيات وبعدها.

​

متطلبات الخدمة

1. يتم تقديم الخدمة من قبلك للعميل من خلال تزويده بنقد بقيمة النقود الالكترونية التي يقوم العميل بتحويلها لك لغايات الاستفادة من الخدمة بمجرد وصول إشعار لك على التطبيق بوصول النقود الالكترونية من العميل وبالتالي قيامك بدفع قيمتها للعميل نقديا. وفي جميع الحالات، فانك تلتزم بتقديم الخدمة فور صدور الإشعار المشار اليه في هذه الفقرة، ولا تستطيع بأي حال من الأحوال التراجع عن تقديم الخدمة و/أو التعديل على العملية ما لم يصدر أمر من QWQ كتابة عبر التطبيق للقيام بذلك.

2. لغايات الخدمة، تقوم QWQ بتزويدك بمقاطع فيديو حول كيفية أداء كل ما يخص الخدمة عبر التطبيق لتتمكن بدورك من تقديم الخدمة بشكل فعال للعملاء.

3. كما تقوم QWQ بتدريبك على عدة أمور تتعلق بالخدمة لتتمكن من تقديمها على أكمل وجه، وذلك ضمن مقاطع فيديو تقوم بإتاحتها لك. ويشمل هذا التدريب، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

4. التعريف عن وتحديد طبيعة المهام والوظائف والأعمال والالتزامات التي سيتم مزاولتها من قبلك؛

5. توضيح كيفية وصولك إلى لوحة القيادة من أجل إضافة الأجهزة التي سيتم استخدامها مع موظفيك لتقديم الخدمة؛

6. تدريبك على كيفية تقديم الخدمة للعملاء؛

7. تدريبك وتعريفك بإجراءات التعامل مع الأنظمة والأدوات المرتبطة بالخدمة في تقديم الخدمة، كما نراه نحن مناسبا؛

8. التدريب على كيفية التعامل مع شكاوي العملاء والإبلاغ عنها.

وعليه فانك تلتزم بكافة الخطط والبرامج التدريبية وأية إرشادات تتوافق مع طبيعة الأعمال الخاصة بالخدمة حسب توجيهاتنا من وقت لآخر.

 

بيانات الخدمة:

1. لـ(QWQ) الحق المطلق في إزالة أي من البيانات الخاصة بالخدمة أو تلك الموجودة على التطبيق وعدم السماح بها أو حظرها أو حذفها وفقًا لتقديرنا المطلق في حال رأينا ذلك أو كانت أي منها تنتهك الاتفاقيات.

2. ولا يضمن (QWQ) دقة أي بيانات ذات علاقة بالخدمة، أو سلامتها، أو ملاءمتها، أو توافرها، أو جودتها، الا أن (QWQ) سوف تبذل الجهد المستطاع لذلك. 

3. انك تقر وتضمن ما يلي:

• أنك تمتلك أي بيانات يتم نشرها على الخدمة؛

•  تمتلك الحق في منح الترخيص لنا بالوصول اليها واستخدامها أو أي جزء منها بأية وسيلة ومن خلال أي وسائط أو تنسيقات معروفة الآن أو مطوّرة فيما بعد، لأغراض عرضها ومشاركتها مع العملاء في حال تطلب الأمر ذلك ولغايات تقديم الخدمة بشكل فعال؛ 

1. لا تنتهك نشر البيانات الخاصة بك والمتعلقة بالخدمة واستخدامها حقوق الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص.

2. تلتزم بأي قوانين تتعلق بخصوصية البيانات وجمع البيانات السارية على الخدمة والتطبيق، حيث انك تقر ان هذه البيانات التي قد يتم تلقيها هي بيانات شخصية، لذا فانك تقر بأنه لن تقوم بتخزين مثل هذه البيانات. وعليك على وجه التحديد:

3. تنفيذ ضوابط أمن المعلومات المناسبة حسب توجيهات QWQ ومقدم الخدمة فيما يتعلق بحساسية معلومات العميل؛

4. إخطارنا في أقرب وقت ممكن بأي حركات غير مطابقة أو عدم تلقي أي معاملات؛

5. صيانة أنظمة الاتصالات الخاصة بك للتمكن من استخدام الخدمة وللاتصال وتبادل البيانات معنا؛

6. مراقبة وتقييد استخدام كلمة المرور وأرقام تعريف المستخدم الخاصة بك واستخدام كافة التدابير الأمنية الأخرى؛

7. اختيار موظفين مؤهلين لتشغيل الأنظمة والبرامج والمعدات اللازمة لتفعيل الخدمة وتقديمها للعملاء.

 

الامتثال

1. تتحمل انت المسؤولية عن امتثال موظفيك، العاملين لديك، لأحكام الاتفاقيات والأحكام والشروط وسياسة الاستخدام وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. وتلتزم باختيار موظفين مؤهلين لتشغيل الأنظمة والبرامج والمعدات اللازمة لتفعيل الخدمة وتقديمها للعملاء.

2. تتحمل مسؤولية ضمان أن استخدام الخدمة والتطبيق يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها فضلًا عن جميع السياسات أو الاتفاقيات أو الالتزامات الأخرى التي تقع على عاتقك.

3. تتحمل المسؤولية الكاملة عن تحديد ما إذا كانت الخدمات أو المعلومات التي تقدمها دقيقةً أو كافيةً لتقديم الخدمة امتثالا للقوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها.

4. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية جميع معلومات تسجيل الدخول لحسابك. 

وعليه تحتفظ QWQ بالحق في مراقبة وتدقيق استخدامك للخدمة بصفة دورية لضمان توافق استخدامك مع الاتفاقيات والقيود. وفي حال عدم توافق استخدامك للخدمة مع الاتفاقيات أو شروط وأحكام التطبيق، تحتفظ QWQ بحقها بجميع المطالبات والتعويضات الأخرى المتاحة. لهذه الغاية، وانك تلتزم بالتعاون مع موظفي ومدققي QWQ.

من أجل ضمان الامتثال للقوانين والأنظمة والتعليمات المعمول بها، يجوز لـQWQ فرض التزامات معينة عليك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر (1) الالتزام بالحدود التي قد يضعها QWQ فيما يخص معاملات معينة و/أو عملاء معينين و/أو فئة منهم، (2) السماح لنا بمراقبة المعاملات والحركات عن قرب بحثًا عن نشاط احتيالي، (3) مطالبتك بتسهيل جمع متطلبات والتزامات الامتثال المذكورة أعلاه ذات الصلة، وغيرها من الالتزامات والأمور التي يراها QWQ و/أو مقدم الخدمة ضرورية. يجب أن تلتزم في جميع الأوقات بالأحكام والشروط الخاصة بالتطبيق كما هو متاح على التطبيق ويتم تغييره من وقت لآخر. وانك تكون مسؤولاً عن جميع تصرفات موظفيك ويضمن امتثالهم للاتفاقيات، والأحكام والشروط الخاصة بالتطبيق، وسياسة التطبيق وجميع القوانين والأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها.

 

التزامات الامتثال:

1. انك تلتزم بالتعاون الكامل مع QWQ ومقدم الخدمة لغايات التحقق من أي من معلوماتك، والقيام بتزويد مقدم الخدمة بكافة المعلومات المتعلقة بك، وكما يتم طلبه من قبل QWQ.

2. انك تلتزم بتقديم كافة المعلومات المتعلقة بك وبأنشطتك ومساهميك، بشكل صحيح وكامل، وأي معلومات أخرى، من أجل تمكين QWQ ومقدم الخدمة من الامتثال لقوانين مكافحة الإرهاب والخدمات المالية والقوانين واللوائح الأخرى المعمول بها ومتطلبات "اعرف عميلك" (KYC)، وأي معلومات قد تفرضها القوانين و/أو الأنظمة و/أو التعليمات المعمول بها.

3. انك تضمن وتقر دون قيد أو شرط أن جميع المعلومات المقدمة من قبلك صحيحة وحديثة، وأنه في حال حدوث أي تغيير على أي منها، فانك تلتزم بالقيام بتقديم النسخ و/أو المعلومات المحدثة خلال ثلاثة (3) أيام من حدوث التغيير.

4. انك تقر و توافق على أنه يجوز لنا، أو لمقدم الخدمة بناء على طلب من مقدم الخدمة، القيام بإجراء المزيد من عمليات التحقق من هويتك وجدارتك الائتمانية وخلفيتك من خلال أي من السجلات والسلطات الحكومية ذات الصلة.

5. انك تقر وتوافق أيضًا على أنك قد تخضع أيضًا لمتطلبات امتثال أطراف ثالثة ذات علاقة، بالإضافة لمتطلبات QWQ ومقدم الخدمة، وأن توفير الخدمة والتطبيق يخضع لاستيفاء هذه المتطلبات.

 

الشكاوى:

1.  يتم تقديم أي شكوى منك أو من أي من العملاء متعلقة بالتسوية التي تتم عبر التطبيق من قبلك لـQWQ خلال المدة المحددة في الاتفاقيات قبل أن تتم التسوية، عبر تقديم طلب الشكوى لنا من خلال المعلومات الخاصة بقسم الشكاوى لدينا والمبينة في الاتفاقيات، وبخلاف ذلك، تعتبر الحركة صحيحة وتتم تسويتها وفقما هو متفق عليه بالنسب المحددة. أما في حال تبين، قبل و/أو بعد مرور هذه المدة و/أو التسوية، بوجود خطأ بائن أثر على صحة الحركة و/أو المبالغ الناتجة عنها، يكون القرار لـQWQ في تحديد صحة الشكوى أم لا، وتحديد الحل الذي سيتم إجراءه، إذا تبين للأخيرة الحاجة للقيام بأي إجراء.

2. في حال رأت QWQ وجود خطأ بالحركة و/أو التسوية، فإنها تقوم اعتمادا على الأسس الخاصة بها، بالتنسيق مع مقدم الخدمة على الالية المناسبة، لرد المبالغ الخاطئة في حال رأينا ضرورة ذلك بناء على صحة الشكوى. إلا أنه في حال تبين لنا أن الخطأ أدى الى تسوية مبالغ تزيد عن المبلغ الواجب تسويته، فانك تقر أن لنا الحق في خصم هذه الزيادة في المبلغ، من أي الرسوم والنسب الخاصة بك من التسويات المستقبلية.

3. يقر الفرقاء أن تلقي ومعالجة الشكاوى يكون عبر QWQ، بحيث نقوم بتلقي الشكوى عبر التطبيق الخاص بنا، ومن ثم العمل على التحقق من هذه الشكوى والرد عليها وفق الأسس المعتمدة لدينا، ووفق ما هو محدد في الاتفاقيات المبرمة بين QWQ ومقدم الخدمة بهذا الخصوص والشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق وسياسة الاستخدام.

 

الضمانات والاقرارات

باستخدامك للموقع و/أو التطبيق، فانك تقر وتوافق وتصرح من خلال الموافقة على هذه الشروط والاحكام:

1. بأن إنشاء الحساب على التطبيق يتطلب ويخضع بجميع الحالات لموافقة QWQ على إنشائه، والذي يحق له رفض أي طلب لإنشاء الحساب، حسب تقديره، الى حين استيفاء المتطلبات ذات العلاقة والامتثال للاتفاقيات المبرمة بين الفرقاء بالإضافة الى الأنظمة والقوانين المعمول بها.

2. في حال تم قبول اشتراكك بالخدمة من قبل QWQ، فإنك تقر بتوفر الأجهزة والشبكة اللازمة لديك لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال للعملاء بجميع الأوقات.

3. لا ينبغي تفسير قبول QWQ لتعيينك وإشراكك بالخدمة على أنه نصيحة أو رأي من QWQ فيما يتعلق بمشروعية الخدمات التي تقدمها كوكيل.

4. تتحمل وحدك وتبقى مسؤولاً عن ضمان توافق أعمالك، وخدماتك والتزاماتك، بالإضافة الى المنتجات الخاصة بك، مع القوانين والأنظمة المعمول بها، ومع تعليمات البنك المركزي.

5. انه ومن خلال توقيعك على الاتفاقيات أنك قد أجريت استفساراتك حول الخدمة وحول امتثالها للقوانين والأنظمة السارية، بالإضافة، على انك تقر بانك قد اطلعت على الأحكام والشروط الخاصة بالتطبيق وأنك ستبقى على اطلاع عليها دون الحاجة لقيامنا بإشعارك بحدوث أي تعديلات و/أو تحديثات عليها.

6. أنك سوف تقوم باستخدام الخدمة فقط بصفتك وكيلا عن QWQ بموجب الاتفاقيات، وكما تقر بأنك لن تتعاقد مع أي جهة أخرى تقدم خدمات مشابهة للخدمة و/أو لأي من خدمات وأعمال QWQ. كما وتقر أنك وكيل حصري لـQWQ وسوف تقوم بتقديم الخدمة وأعمال الوكيل فقط ضمن الغاية والأغراض المتفق عليها في الاتفاقيات المبرمة بينك وبين QWQ، وسيعتبر أي استخدام للخدمة لأي غرض آخر انتهاكًا للاتفاقية.

7.  من الواضح والمقر بموجب الاتفاقيات أن الخدمات التي يقدمها أي من QWQ و/أو مقدم الخدمة بموجب الاتفاقيات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يخص استخدام الخدمة والتطبيق من قبلك و/أو أي من العملاء، يتم توفيرها على أساس "كما هي"، ولن يكون QWQ ملزم بتعديلها و/أو التغيير عليها إلا بموافقة QWQ المسبقة. 

8. أن أداء التزاماتك بموجب الاتفاقيات وهذه الشروط والأحكام وممارسة حقوقك لن يتعارض مع أي التزام آخر قد يقع عليك تجاه أي طرف آخر ولن ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

9. أنك ستقوم بالعمل على الامتثال الكامل للقانون المعمول به وبالاتفاقيات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي التزامات لمكافحة غسيل الأموال) وأي قوانين وأنظمة وتعليمات ولوائح معمول بها فيما يتعلق بالخدمة.

10. أنك ستقوم بإبلاغ QWQ على الفور إذا علمت بأي مطالبات، أو دعاوى، أو إجراءات، أو ادعاءات أو تهم فعلية أو محتملة قد تؤثر على قدرتك على أداء التزاماتك بالكامل.

11. لا يجوز لك تنفيذ أو السماح بتنفيذ أي إجراءات تمس بأمان الخدمة أو بأدائها دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز لك القيام بأي إجراءات من شأنها أن تؤدي إلى تدهور الخدمة أو تدني مستوى تقديمها لأي مستخدم أو عميل.

12. لا يجوز لك تنفيذ أو السماح بتنفيذ أي إجراءات تنتهك القوانين أو الأنظمة أو التعليمات المعمول بها.

13. تقر أن تسوية المبالغ قد تستغرق مدة أطول من المدة الواردة في الاتفاقيات، وفقا لتقدير QWQ وحدها، لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بسبب أي مخاطر أو الاحتيال أو أي مخاوف تتعلق بالامتثال للقوانين والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

14. لا تضمن QWQ و/أو مقدم الخدمة لك توفير ما يلزم لاستخدام الخدمة بدون أي أخطاء، وتتحمل وحدك المسؤولية عن النتائج التي يتم الحصول عليها من هذا الاستخدام في حال قام أي من QWQ أو مقدم خدمة الدفع الالكتروني بإشعارك بوجود خلل و/أو خطأ.

15. تقر أنك تتحمل المسؤولية عن النتائج التي يتم الحصول عليها عن طريق استخدام الخدمة، سواءً من حيث الفعالية العامة أو النجاح أو الإخفاق، وبغض النظر عن أي بيانات شفهية أو خطية يقدمها QWQ، عن طريق المشورة أو بخلاف ذلك، فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

16. لا تتحمل QWQ و/أو مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن أخطاء أو عدم صحة في أي معلومات مقدمة إليهما من قبلك فيما يتعلق بالخدمة أو أي إجراءات يتخذها QWQ و/أو مقدم الخدمة بتوجيه منك. كما لا يتحمل QWQ و/أو مقدم خدمة الدفع الالكتروني أي مسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لأي منتجات، أو خدمات، أو برامج، أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.

17. تقر أنه لا يحق لمقدم الخدمة التعاقد معك لتقديم أي خدمات مشابهة بشكل مباشر و/أو غير مباشر للخدمة.

18. انك تلتزم ببذل الجهد الكافي لتحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح وأن تبذل الجهد الكافي لذلك حتى ينعكس ذلك على مقدار الأرباح لكل من الفرقاء، كما انك تدرك بأنه وفقاً لطبيعة الخدمة فإنه من الممكن عدم تحقيق أي نسب ربح، وعليه فإنك تدرك وتوافق على ان QWQ و/أو مقدم خدمة الدفع الالكتروني لا يتحمل أي منهما أي مسؤولية كانت في حال عدم تحقيق أي نسب، كما انك تدرك وتوافق على انه لا يحق لك المطالبة باسترداد أي مبالغ أيا كانت كتعويضات عن ذلك. كما لا يحق لك مطالبة QWQ و/أو مقدم خدمة الدفع الالكتروني بأي تعويض عن أي ضرر لحق بك بخصوص الاتفاقيات و/أو أي تعويض عن أي ضرر و/أو خساره.

19. يحق لـQWQ أن تقوم بتكليف أي شركة و/أو شخص بأي عمل من الأعمال الموكلة لها بالاتفاقيات.

20. تقر بموافقتك على أحقية QWQ ومقدم الخدمة بالتعاقد مع أي وكيل و/أو طرف ثالث لتقديم ذات الأعمال موضوع الاتفاقيات.

21. تقر بمسؤوليتك التامة عن كافة أعمال المندوبين والموظفين التابعين لك واعتبار كافة أعمالهم وأفعالهم كأنها صادرة عنك.

22. مقابل استخدامك للخدمة، فإنك تصرح وتتعهد بأنك قد بلغت السن القانونية للدخول في الاتفاقيات وإبرام عقود ملزمة وأنك لست شخصًا ممنوعًا من استلام الخدمات بموجب أية قوانين. ان الموقع لا يقبل انشاء اي حساب لأي مستخدم يقل عمره عن 18 سنة.

 

انت تقر أيضا بما يلي:

1. تقر أنك شركة مسجلة بموجب قانون الشركات نافذ المفعول أو كمؤسسة فردية أو تاجر صغير؛

2. تقر أن كافة الوثائق اللازمة للتعرف عليك وعلى النشاط التجاري الذي تمارسه والمكان الذي تزاول نشاطك فيه قمت بتزويدها لـ QWQ، وبشكل كامل وصحيح؛

3. تقر أنك لديك الملاءة المالية المناسبة والقدرة على الوفاء بالالتزامات المترتبة عليك بشكل مستمر؛

4. تقر أن لديك القدرة على التعامل مع الحركات المالية النقدية وإدارتها بكفاءة، والقدرة على مراجعة السجلات والمطابقة اللازمة للعمليات المالية المنفذة من خلالك مع العملاء؛

5. تقر أن لديك القدرة على التعامل مع الأنشطة القائمة على التكنولوجيا؛

6. تقر أن لديك القدرة على الحفاظ على أمن وحماية بيانات ومعلومات العملاء وسجلاتهم والقدرة على التعامل مع شكاوي العملاء وإعلامنا بها؛

7. تقر أن لديك الكفاءة في تنفيذ إجراءات العناية الواجبة تجاه العملاء، والتعامل معهم وتقديم الخدمة بشكل متوافق مع التدريب وإرشادات QWQ؛

8. تقر أن لديك القدرة على تلبية متطلبات الأمن والحماية لمكان العمل وللخدمة؛

9. تقر بموافقتك على أحقية QWQ بالتعاقد مع أي وكيل و/أو طرف ثالث لتقديم الخدمة؛

10. تقر وتوافق على أنه يجوز لنا القيام بإجراء المزيد من عمليات التحقق من هويتك وجدارتك الائتمانية وخلفيتك من خلال أي من السجلات والسلطات الحكومية ذات الصلة. تقر وتوافق أيضًا على أنك قد تخضع أيضًا لمتطلبات امتثال أطراف ثالثة ذات علاقة، بالإضافة لمتطلبات QWQ ومقدم الخدمة، وأن توفير الخدمة والتطبيق يخضع لاستيفاء هذه المتطلبات.

11. تقر على الامتثال للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية وعلى وجه الخصوص التشريعات المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

12. تقر وتلتزم بكافة الإقرارات والضمانات والالتزامات الواردة ضمن الأحكام والشروط، كما تقر وتوافق على انه قد علمت ووافقت على الشروط والاحكام وسياسة الاستخدام، وعلى جميع ما جاء فيها دون استثناء، وتقر وتعلم كذلك بأن هذه الشروط والاحكام خاضعة للتغير والتحديث من وقت لآخر من قبل QWQ حصرا دون الحاجة لإشعار، وانه بمجرد توقيعك على الاتفاقيات فقد وافقت ضمناً على كل ما ورد في الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام، وان الاستمرار في استخدام الموقع و/أو التطبيق يعتبر قبول من طرفك عليها، وتتحمل مسؤولية الاطلاع عليها بشكل دوري ومستمر والالتزام بكل ما جاء فيها، وتعتبر هذه الشروط والاحكام جزء لا يتجزأ من الاتفاقيات وتقرا وتفسر معها كوحدة واحدة.

 

القيود:

يمتنع عليك، طوال مدة الاتفاقيات، بالقيام بأي مما يلي:

1. يمنع عليك أن تطلب من أي من العملاء دفع أي مبالغ أو رسوم إضافية على أي معاملة أو حركة، سواء بشكل نقدي أم الكتروني، دون موافقة QWQ الخطية المسبقة في حالات محددة، وبغير ذلك فإنك تكون ملزم بهذه المبالغ أمامنا، وامام العملاء و/أو امام أي أطراف أخرى.

2. يمنع عليك مزاولة أي مهام أو أعمال خارجة عن نطاق الأعمال والمهام والوظائف المحددة بموجب الاتفاقيات.

3. يمنع عليك، بأي طريقة من الطرق، تحميل أي من العملاء أية عمولات أو رسوم إضافية غير تلك المحددة في الاتفاقيات.

4. يمنع عليك دفع قيمة النقود الالكترونية للعميل قبل وصول إشعار من QWQ عبر التطبيق بوصول النقود الالكترونية للمحفظة الالكترونية الخاصة بك وإعلامك بإمكانية تقديم الخدمة للعميل، وإلا تحملت هذه المبالغ دون وجود أي حق لك بالرجوع على QWQ ومطالبتها بها.

5. يمنع عليك بأي حال من الأحوال عن التراجع عن تقديم الخدمة و/أو التعديل على أي عملية سواء كانت قيد الإجراء أم لا، ما لم يصدر أمر من QWQ للقيام بذلك لأسباب أمنية أو كما تراه QWQ مناسبا.

6. يمتنع عليك عن تنفيذ أية حركة مالية و/أو غير مالية تجاه العميل في حال تعذر ذلك عليه أو على QWQ سواء لسبب يرجع لك، أو لعطل في التطبيق، أو لأي عطل، أو تأخير، أو خطأ من مقدم الخدمة و/أو من طرف QWQ.

 

السرية؛ أمن البيانات وخصوصيتها ومشاركتها

1. المعلومات السرية تعني جميع المعلومات السرية، مهما كانت، التي يكشف عنها أحد الفرقاء، أو موظفيه، أو مسؤوليه، أو ممثليه، أو الشركات التابعة له أو مستشاريه إلى الفريق الآخر سواء قبل تاريخ نفاذ الاتفاقيات و/أو بعدها فيما يتعلق بالخدمة و/أو التطبيق و/أو الاتفاقيات، بما في ذلك دون حصر، المعلومات التي:

1. تتعلق بالمعاملات، أو المعرفة، أو الأسرار التجارية، أو البرمجيات، أو البرامج الخاصة بالطرف المفصح؛

2. تم تطويرها من قبل الفرقاء أثناء تنفيذ الاتفاقيات والمشروع؛ و

3. أي معلومات تم تحديدها على أنها سرية.

1. لا تنطبق أحكام هذه المادة على أي معلومات سرية:

1. متاحة بشكل عام للجمهور أو أصبحت متاحة بشكل عام (بخلاف ما هو نتيجة انتهاك لهذه المادة)؛ 

2. كانت متاحة للطرف المتلقي على أساس غير سري قبل الكشف عنها من قبل الطرف المفصح؛ أو

3. اتفق الفرقاء خطيا على أنها ليست سرية أو قد يتم الكشف عنها.

1. يقر كل فريق على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للفريق الآخر، وبعدم القيام بأي مما يلي:

1. استخدام هذه المعلومات السرية إلا لغرض ممارسة أو أداء حقوقه والتزاماته بموجب الاتفاقيات فيما يتعلق بالخدمة (الغرض المسموح به)؛ أو

2. الكشف عن هذه المعلومات السرية كليًا أو جزئيًا إلى أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في هذه المادة.

1. ومع ذلك، يجوز لأي من (QWQ) ومقدم الخدمة القيام بالكشف عن المعلومات السرية، في حال كان يلزم الكشف عن المعلومات السرية الخاصة به من أجل تفعيل وتشغيل وتوفير الخدمة والقيام بإشراكك، للذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات السرية للغرض المسموح به.

2. يجوز لأي فريق القيام بالكشف عن المعلومات السرية إلى الحد الذي يُطلب فيه الكشف عن هذه المعلومات السرية بموجب القانون، من قبل أي سلطة حكومية أو سلطة تنظيمية أخرى؛ شريطة أن يحد من أي إفشاء مطلوب إلى ما هو ضروري للغاية، وأن يقوم بإبلاغ الطرف المفصح أولاً بمدى وطبيعة هذا الكشف المطلوب.

3. وعليه يتعهد كل فريق طيلة سريان الاتفاقيات وبعد انتهائها لأي سبب من الأسباب بالاحتفاظ بجميع أسرار الفريق الاخر الفنية والصناعية والتجارية وعدم إفشائها بأي صورة من الصور وعدم الكشف عن أي معلومات دون موافقة الفريق الاخر الخطية المسبقة لأي شخص وبأي صورة كانت. وعليه، على كل فريق الالتزام بالضوابط والإجراءات المناسبة التي تكفل الحفاظ على سرية وتكاملية وتوافرية البيانات وبالشكل الذي يتوافق مع متطلبات البنك المركزي الأردني والقوانين المعمول بها.

​

حقوق الملكية الفكرية

1. يحتفظ كل فريق بجميع الحقوق والملكية والمصلحة المشمولة في جميع براءات الاختراع والاختراعات وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وأسماء النطاقات والأسرار التجارية والمعرفة الفنية وأي حقوق ملكية فكرية و/أو حقوق ملكية أخرى يتمتع بها (يُشار إليها مجتمعة باسم "حقوق الملكية الفكرية"). 

2. لا يتم منح أي حقوق الملكية الفكرية الا ضمن نطاق وبشأن استخدام الخدمة بموجب الاتفاقيات حصرا وبصورة مقيدة للتمكن من تقديم الخدمة بموجب الاتفاقيات، دون وجود أي حقوق إضافية أو أي حقوق ملكية فكرية مرتبطة بها. 

3. تبقى جميع الحقوق والملكية والمصلحة المشمولة في الخدمة والتطبيق وجميع الأجهزة والبرامج والمكونات والمعلومات والمواد والبيانات الأخرى الخاصة بالخدمة أو المستخدمة لتقديمها، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، مملوكة لـQWQ وتنتمي له حصريًا. 

4. وتكون أسماء وشعارات الخدمة QWQ والمستخدمة أو المعروضة في الخدمة و/أو التطبيق أو عليها علاماتٍ تجارية مسجلة أو غير مسجلة لـQWQ (يُشار إليها مجتمعةً باسم "العلامات")، ولا يجوز لك استخدام العلامات ذات الصلة إلا بالطريقة التي تسمح بها الاتفاقيات بشكل صريح، ولا يحق لك بجميع الأحوال خلال مدة الاتفاقيات أو في المستقبل، المطالبة بأي حقوق في العلامات أو التقليل من الخصائص المميزة للعلامات أو استخدام العلامات للإساءة لـQWQ و/أو تشويه صورنا و/أو صورة الخدمة و/أو التطبيق.

 

القانون الواجب تطبيقه والاختصاص القضائي

تخضع الشروط والأحكام وتفسر بموجب أحكام القوانين والأنظمة سارية المفعول في المملكة الاردنية الهاشمية. وإن محاكم وسط عمان (قصر العدل) وحدها هي صاحبة الاختصاص حصراً للنظر في جميع الخلافات والدعاوى التي قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام.

​

قبولك لهذه البنود

باستخدام الموقع و/او التطبيق، فإنك تعبر عن موافقتك على الشروط والاحكام، ويعتبر استمرارك في استخدامهم بعد نشر التغييرات التي أجريت على هذه الشروط والاحكام قبول من طرفك لتلك التغييرات.

ان استخدامك لتطبيق QWQ  يخضع للشروط والأحكام والتي قد يتم تحديثها بواسطتنا من وقت لآخر بدون إخطارك. ومن خلال استخدامك لتطبيقنا او للموقع، فانك توافق على أنك قرأت هذا الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الاستخدام، وانك قد فهمتها ووافقت على الالتزام بها، مع علمك بانه يمكن لنا تعديلها من وقت لآخر دون اشعارك بذلك، وأنت وحدك المسؤول عن مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمعرفة التغييرات التي يتم إجراؤها. ان استخدامك للتطبيق بعد أن نقوم بنشر أي من التغييرات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام يشكل قبولك لهذه التغيرات. وإذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام (حيث انها قد يتم تعديلها من وقت لآخر)، أو غير راضٍ عنها، فإن عليك التوقف عن استخدامها فورا.

​

للاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو أي تعامل مع الموقع والتطبيق، يرجى الاتصال بنا

البريد الالكتروني: Support@QWQ.CASH

الهاتف: 00962797222274